Manager la qualité à l'ère de l'IA : notre webinaire avec HEADway Advisory

Livia et HEADway Advisory animent un webinaire destiné aux équipes qualité et accréditation de l'enseignement supérieur : « Manager la qualité à l'ère de l'IA ». Stevie Bengono, cofondateur de Livia, et Mélanie Cadart, directrice Quality chez HEADway Advisory, y partent de situations vécues dans les établissements. HEADway Advisory conseille les écoles et les organismes de formation sur leur stratégie et les accompagne dans leurs démarches qualité, du diagnostic initial aux accréditations internationales. Le webinaire a lieu en ligne.

Pourquoi ce webinaire

Les annonces autour de l'IA se multiplient et les services qualité peinent à faire le tri. Un responsable qualité veut savoir ce qu'un outil change dans sa semaine : les risques qu'il repère plus tôt et le temps qu'il libère avant un audit.

Stevie Bengono et Mélanie Cadart répondent à ces questions avec des cas concrets. Ils distinguent aussi trois démarches que les équipes confondent : automatiser une tâche, respecter un référentiel et améliorer une formation. Un dossier d'audit complet peut cohabiter avec un cours que les apprenants jugent décevant.

Cinq piliers du management de la qualité

Les deux intervenants passent en revue cinq piliers. Chacun correspond à un domaine où Livia travaille au quotidien avec les écoles.

Conformité

L'enjeu est de repérer un écart avant l'auditeur : un indicateur sans preuve récente, une procédure restée sur le papier, une échéance de surveillance qui approche. Une IA qui lit les sources en continu signale le risque au moment où il apparaît. Livia tient ce suivi pour maintenir la conformité des écoles qu'elle équipe.

Scolarité et suivi étudiant

Les absences qui s'accumulent, les notes manquantes et la satisfaction en baisse figurent dans les outils de scolarité. Les croiser chaque semaine demande un temps que les équipes n'ont pas. Les intervenants montrent comment l'IA aide à repérer un étudiant en difficulté assez tôt pour agir. Livia suit l'expérience étudiante de cette façon et alerte l'équipe à temps.

Relations entreprises et placement

Les stages, l'alternance et l'insertion des diplômés pèsent dans les accréditations comme dans le choix des familles. L'IA peut tenir le suivi des entreprises partenaires et documenter le parcours des étudiants après leur formation. La page relations entreprises détaille ce que Livia prend en charge sur ce pilier.

Gestion administrative et qualité des données

Beaucoup d'écarts relevés en audit tiennent à des détails : un contrat d'intervenant sans signature, un dossier apprenant incomplet, deux fichiers qui donnent des effectifs différents. Livia contrôle les dossiers apprenants et intervenants au fil de l'année. Vous ne passez plus la veille de l'audit à chercher une pièce.

Pédagogie

La cohérence pédagogique relie les objectifs d'une formation, ses blocs de compétences RNCP, ses évaluations et les retours des apprenants. L'IA peut rapprocher ces sources et signaler un décalage entre la maquette et le terrain. Livia aide les équipes à concevoir les programmes depuis les blocs RNCP et les objectifs pédagogiques.

Ce que l'IA change pour les équipes

Dans la seconde partie, les intervenants abordent cinq questions qui touchent les équipes elles-mêmes :

• L'évolution des métiers : quelles tâches quittent le poste du responsable qualité, et lesquelles y prennent plus de place.
• La responsabilité : qui répond d'une erreur quand l'analyse vient d'un outil.
• L'esprit critique : comment relire et contester un résultat produit par une IA.
• La gouvernance des données : où vivent les données des étudiants, qui y accède et selon quelles règles.
• La décision humaine : quelles décisions reviennent à l'équipe, quel que soit le degré d'automatisation.

À qui s'adresse le webinaire

Le webinaire s'adresse aux professionnels de la qualité et de l'accréditation : responsables qualité, chargés d'accréditation, directions des études et directions d'établissement. Vous y verrez ce que l'IA peut prendre en charge dans votre pratique, et ce que votre équipe doit garder en main.

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