Pourquoi Livia · Piloter la qualité
La qualité pédagogique,
en temps réel.
Satisfaction apprenants, taux de réussite, assiduité, signaux faibles : Livia agrège vos indicateurs en continu, fait remonter ce qui compte, et vous aide à décider à partir de la donnée, pas de l'intuition.
Le constat
Piloter en fin de cycle, c'est regarder dans le rétroviseur.
Quand le bilan tombe, le mal est déjà fait. Vos décisions devraient s'appuyer sur la donnée du moment, pas sur le ressenti d'un trimestre.
Qualité mesurée une fois par semestre
Bilan de satisfaction en fin de formation, conseil de perfectionnement une fois par an. Quand le problème remonte, il est déjà trop tard pour corriger ce qui a été vécu par les apprenants.
Indicateurs éparpillés entre plusieurs outils
Les notes dans un LMS, la satisfaction dans Google Forms, l'assiduité dans Excel, les retours des formateurs par email. Chaque mesure est là, mais personne n'a la vue d'ensemble.
Retours apprenants non exploités
Questionnaires complétés, réponses archivées. Personne ne les lit en détail, personne n'en tire de plan d'action. L'information est là, la décision ne se prend pas.
Décisions prises à l'instinct
On sait que « ça ne va pas bien » en ce moment, mais on ne sait pas quoi changer, ni pour qui. Les décisions se prennent sur ressenti, pas sur la data, et parfois on se trompe.
Ce que Livia apporte
Vos indicateurs qualité, agrégés, interprétés, actionnables.
Temps réel
Visibilité sur 3 domaines
Un seul tableau de bord, trois dimensions critiques.
Livia croise la satisfaction apprenants (questionnaires, verbatims), les résultats pédagogiques (notes, validation des blocs) et l'assiduité (absences, retards) dans une vue unifiée, actualisée en continu.
Résultats par bloc
Module M3 · NDRC 1
Satisfaction −12 pts en 2 semaines, à corréler avec une baisse d'assiduité.
Agrégation continue
Drive
1 240 fichiers
LMS
82 modules
Excel
6 exports
Indicateurs croisés · 0 saisie manuelle · actualisation continue.
Comment ça marche
Quatre étapes pour passer du ressenti à la décision sourcée.
1. Connexion à vos outils existants
OAuth vers votre environnement numérique (Google Workspace, Microsoft 365 ou équivalent). Si vous avez un LMS (Moodle, 360Learning, etc.), vous pouvez aussi pointer Livia vers vos exports périodiques.
2. Agrégation des 3 dimensions
Livia collecte satisfaction (questionnaires, retours email), résultats (notes de modules, validation des blocs) et assiduité (émargements, absences). Chaque donnée est reliée à son module, son groupe, son formateur.
3. Tableau de bord continu
Un dashboard unifié, actualisé en continu, accessible depuis l'interface de l'agent. Vous voyez ce qui va, ce qui glisse, ce qui décroche.
4. Alerte signal faible
Dès qu'une tendance se dégrade (satisfaction en baisse, taux d'échec anormal, absences qui augmentent), Livia notifie l'équipe pédagogique avec le contexte, la comparaison historique et une proposition d'action.
Cas d'usage liés
Pour aller plus loin sur le pilotage qualité
Satisfaction & amélioration continue
Relance automatique des questionnaires, détection des réclamations, registre CAPA toujours à jour.
Voir le cas d'usageAudit de conformité Qualiopi
Diagnostic automatique des 7 critères avec alertes avant non-conformité et synthèse pour la direction.
Voir le cas d'usageCollecte de preuves Qualiopi
Scan hebdomadaire, classification par indicateur, rapport de complétude en continu.
Voir le cas d'usageFAQ · Piloter la qualité
Les questions qu'on nous pose sur le pilotage continu.
- Trois grandes familles. Satisfaction : questionnaires Qualiopi obligatoires (indicateur 30), enquêtes flash, retours par email, verbatims qualitatifs. Résultats pédagogiques : notes, validation des blocs de compétences, taux de réussite par module. Assiduité : émargements, absences, retards, désengagement progressif. Livia les corrèle entre eux pour faire émerger les patterns, une baisse d'assiduité + une satisfaction qui chute + des notes en berne = alerte prioritaire.
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