Glossaire Qualiopi
Indicateur 30 · Satisfaction des parties prenantes
Mis à jour le
Définition
Indicateur du RNQ exigeant que le prestataire recueille les appréciations (satisfaction) de toutes les parties prenantes : apprenants, entreprises, financeurs et équipes pédagogiques.
Contexte pour les organismes de formation
Les questionnaires de satisfaction doivent être envoyés à chaque partie prenante, analysés et exploités dans une démarche d'amélioration continue. Le taux de réponse et la régularité de l'envoi sont des points vérifiés en audit. Livia relance automatiquement les questionnaires oubliés.
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