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Accueil/Glossaire/Indicateur 30 · Satisfaction des parties prenantes

Glossaire Qualiopi

Indicateur 30 · Satisfaction des parties prenantes

Mis à jour le 25 mars 2026

Définition

Indicateur du RNQ exigeant que le prestataire recueille les appréciations (satisfaction) de toutes les parties prenantes : apprenants, entreprises, financeurs et équipes pédagogiques.

Contexte pour les organismes de formation

Les questionnaires de satisfaction doivent être envoyés à chaque partie prenante, analysés et exploités dans une démarche d'amélioration continue. Le taux de réponse et la régularité de l'envoi sont des points vérifiés en audit. Livia relance automatiquement les questionnaires oubliés.

Indicateurs RNQ liés

30Recueil des appréciations des parties prenantes (satisfaction)

Voir aussi

Amélioration continueCAPA (Actions Correctives et Préventives)Indicateur Qualiopi

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