Auto-diagnostic Qualiopi

Les 7 critères du Référentiel National Qualité

L'auto-diagnostic évalue votre conformité sur chacun des 7 critères du RNQ, qui regroupent les 32 indicateurs vérifiés lors d'un audit Qualiopi.

1. 1

   Conditions d'information du public

   Le prestataire diffuse une information accessible sur les prestations proposées, les délais d'accès, les résultats obtenus et les tarifs.

   Indicateurs 1, 2, 3

2. 2

   Identification précise des objectifs des prestations

   Le prestataire définit des objectifs opérationnels et évaluables, et conçoit des prestations adaptées.

   Indicateurs 4, 5, 6, 7, 8

3. 3

   Adaptation aux publics bénéficiaires

   Le prestataire adapte la prestation aux profils et besoins des publics accueillis.

   Indicateurs 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16

4. 4

   Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

   Le prestataire mobilise et coordonne les ressources humaines, pédagogiques et techniques nécessaires.

   Indicateurs 17, 18, 19, 20, 21, 22

5. 5

   Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels

   Le prestataire veille à la qualification de son personnel et à son développement professionnel continu.

   Indicateurs 23, 24, 25, 26

6. 6

   Inscription dans l'environnement professionnel

   Le prestataire réalise une veille et s'inscrit dans son environnement professionnel et institutionnel.

   Indicateurs 27, 28, 29

7. 7

   Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations

   Le prestataire recueille les retours des parties prenantes et met en œuvre des mesures d'amélioration continue.

   Indicateurs 30, 31, 32