Critère 4 · Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement
Indicateur 21 · Compétences des intervenants
Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants internes et/ou externes, en lien avec la prestation.
Mis à jour le
Non-conformités fréquentes
- CV des intervenants absents ou non à jour dans le dossier
- Compétences de l'intervenant ne correspondant pas au bloc RNCP enseigné
- Absence de procédure de sélection et de vérification des compétences
- Pas d'évaluation des intervenants par les apprenants ou par la direction
- Fiches de mission incomplètes ou absentes
Preuves attendues par l'auditeur
- CV à jour de chaque intervenant dans le dossier
- Tableau de correspondance CV ↔ blocs de compétences RNCP
- Fiches de mission signées par l'intervenant et l'organisme de formation
- Évaluations des intervenants (par les apprenants et/ou la direction)
- Procédure de recrutement et de vérification des compétences
Ce que Livia automatise
Livia automatise la vérification CV ↔ RNCP : elle analyse chaque CV stocké dans votre Google Drive ou OneDrive, le compare au bloc de compétences RNCP du module enseigné, et génère un score de matching avec justificatif horodaté. Elle génère également les fiches de mission à partir de vos modèles.
Conseils pratiques
L'indicateur 21 est le plus fréquemment cité en non-conformité lors des audits Qualiopi. Constituez un dossier complet par intervenant (CV, diplômes, fiche de mission, évaluation) et vérifiez systématiquement la correspondance avec le référentiel RNCP.
Termes liés dans le glossaire
Cas d'usage liés
Autres indicateurs du critère 4
Questions fréquentes
Pourquoi l'indicateur 21 est-il le plus souvent cité en non-conformité ?
Parce que les organismes de formation oublient fréquemment de constituer un dossier complet par intervenant : CV à jour, copie des diplômes, fiche de mission signée et évaluation. L'absence d'un seul de ces documents pour un intervenant échantillonné suffit à déclencher une non-conformité.
Comment vérifier la correspondance entre le CV d'un intervenant et le bloc RNCP qu'il enseigne ?
Créez un tableau à double entrée listant chaque bloc RNCP et les compétences/expériences requises, puis vérifiez que le CV de l'intervenant couvre ces éléments. Documentez la correspondance de manière explicite, un simple CV dans le dossier ne suffit pas.
Faut-il une fiche de mission pour les intervenants salariés permanents de l'organisme de formation ?
Oui, même pour les salariés permanents, l'auditeur attend un document précisant les modules enseignés, le volume horaire et la correspondance avec les compétences. La fiche de poste peut tenir lieu de fiche de mission si elle est suffisamment détaillée.
Sources
Surveillez l'indicateur 21 en continu
Livia audite automatiquement vos 32 indicateurs Qualiopi et vous alerte avant chaque non-conformité.
Commencer