Critère 3 · Adaptation aux publics bénéficiaires

Indicateur 13 Qualiopi · Coordination des apprentissages en situation de travail (alternance)

L'essentiel de l'indicateur 13

13Indicateur 13 sur 33Critère 3 sur 7

Non-conformité encourue
Mineure ou majeureUne mineure non levée à l'audit suivant devient majeure.
Champ d'application
Les formations en alternance.
Nouveaux entrants
L'audit initial vérifie la formalisation. La mise en œuvre est vérifiée à l'audit de surveillance.

Mis à jour le

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Ce que l'auditeur vérifie

Exigence du référentiel
Pour les formations en alternance, le prestataire, en lien avec l'entreprise, anticipe avec l'apprenant les missions confiées, à court, moyen et long terme, et assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de formation et en entreprise.

Preuves à présenter

4 preuves attendues par l'auditeur

  • Livrets d'apprentissage renseignés par le maître d'apprentissage et le tuteur
  • Comptes rendus de visites en entreprise
  • Grilles d'évaluation des missions en entreprise
  • Plannings d'alternance communiqués aux entreprises

Écarts relevés le plus souvent

4 non-conformités fréquentes

  • Absence de livret d'apprentissage ou de suivi en entreprise
  • Pas de visite en entreprise documentée par le tuteur pédagogique
  • Missions en entreprise non cohérentes avec le référentiel de formation
  • Évaluation des compétences en entreprise non formalisée

Notre conseil de préparation

Structurez le livret d'apprentissage avec les compétences visées par période. Planifiez les visites en entreprise dès le début de l'alternance.

Les enjeux à l'audit

Si l'auditeur relève un écart

  1. Écart constaté

    L'auditeur relève un écart sur cet indicateur. Une preuve absente le jour de l'audit compte comme un écart.

  2. Mineure ou majeure

    L'auditeur qualifie l'écart selon son ampleur. Vous corrigez une majeure sous trois mois.

  3. Six mois pour une mineure

    Vous mettez en œuvre votre plan d'action dans ce délai.

  4. Requalification en majeure

    Une mineure encore ouverte à l'audit suivant devient majeure. Cinq mineures ou plus non levées au moment de la décision valent une majeure.

Nouveaux entrants

Pendant la première année d'activité de votre organisme, ou quand il ouvre une nouvelle catégorie d'actions, l'auditeur vérifie ces points sur l'indicateur 13.

Audit initial
  • Formalisation
Audit de surveillance entre le 14e et le 22e mois
  • Mise en œuvre

Source : arrêté du 6 juin 2019 relatif aux modalités d'audit, modifié par l'arrêté du 28 octobre 2026.

L'indicateur 13 dans le référentiel

Le Référentiel national qualité compte 33 indicateurs répartis en 7 critères. Chaque case ouvre la fiche de l'indicateur.

  • Indicateur affiché
  • Non-conformité majeure uniquement

Questions fréquentes sur l'indicateur 13

Combien de visites en entreprise faut-il réaliser par apprenti et par an ?

Le référentiel ne fixe pas de nombre minimum. La pratique courante est d'au moins 2 visites par an. Documentez chaque visite avec un compte rendu signé par le tuteur pédagogique, le maître d'apprentissage et l'apprenti.

Le livret d'apprentissage peut-il être dématérialisé ?

Oui, un livret dématérialisé (plateforme en ligne, document partagé) est valable, à condition qu'il soit accessible à l'auditeur, que les entrées soient datées et que le maître d'apprentissage et le tuteur pédagogique y contribuent effectivement.

Comment garantir la cohérence entre les missions en entreprise et le référentiel de formation ?

Transmettez à l'entreprise la liste des compétences à développer par période d'alternance. Lors de chaque visite, vérifiez avec le maître d'apprentissage que les missions confiées correspondent bien aux blocs de compétences ciblés et ajustez si nécessaire.

Surveillez l'indicateur 13 en continu. Soyez toujours prêt.

Livia audite automatiquement vos indicateurs Qualiopi et vous alerte avant chaque non-conformité.

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